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| O que é o cPanel®? |
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O cPanel®, disponibilizado pela WebHS em todos os seus pacotes de alojamento, é o mais moderno e completo software para gestão de espaço web da actualidade. O cPanel® permite a gestão de todas as funcionalidades da sua conta através de poucos cliques. É um software recomendado para todo o tipo de clientes, desde aquele com menos conhecimentos ao cliente mais experiente. Para uma mais detalhada lista das funcionalidades do cPanel®, clique aqui. |
| O que é o Fantastico? |
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É um software que permite a todo o tipo de utilizadores instalar com poucos cliques, de forma fácil e rápida mais de 50 scripts de código aberto (open source) actualmente disponibilizados, bem como mais de 60 páginas pré-feitas. Para uma listagem completa dos 'scripts' disponibilizados pelo Fantastico, clique aqui. |
| O que é o WebSite Builder? |
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É um software que lhe permite criar a sua página, com cores, fundos, textos e imagens escolhidos por si, retocados por si, e colocados a funcionar automaticamente pelo sistema, sem que necessite de qualquer apoio técnico para efectuar este processo. A utilização tem como base a intuição, pelo que não terá dificuldades na sua utilização. Para além disso, não requer instalações de programas no seu computador, pois todas as configurações / actualizações serão efectuadas online. É o sistema indicado para quem necessita de uma presença na internet, a baixo custo, mas com grande qualidade. Para uma informação mais detalhada sobre o Website Builder clique aqui. |
| Como devo efectuar um pagamento? |
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Poderá efectuar o(s) pagamento(s) através de transferência bancária, cheque ou de vale postal. Veja as informações de pagamento aqui. De informar que, por forma a serem validados os seus pagamentos deverá sempre contactar posteriormente o nosso departamento financeiro através do e-mail financeiro@webhs.pt ou por telefone / fax por forma a confirmar o seu pagamento. |
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| O que é um domínio? |
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O domínio é um conjunto de palavras, que, juntamente com um TLD (extensão - ex: .pt), identifica a sua página. Exemplo: www.WebHS.pt |
| O que é um TLD? |
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TLD significa Top Level Domain e são as terminações de um domínio como por exemplo: .com, .org, ou .pt, entre outras. |
| Já registei o meu domínio com outra empresa, o que devo fazer? |
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Poderá contactá-los para que efectuem a alteração dos Name Servers ou poderá pedir uma transferência do domínio à empresa em causa para a WebHS. O processo terá um custo associado mas que se irá transcrever em mais uma anuidade. |
| Sou obrigado a ter os meus dados verdadeiros visíveis no meu domínio? |
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Se não tiver interesse em divulgar os seus dados reais para o seu domínio deverá entrar em contacto com a nossa empresa para que o possamos ajudar em relação a esse assunto. |
| Quais são os vossos Name Servers? |
Os nossos Name Servers são
ns1.WebHS.org
e ns2.WebHS.org
Contudo, deverá entrar primeiro em contacto connosco para que tudo esteja preparado para receber o seu domínio. Para mais informações sobre os nossos meios de contacto clique aqui.
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| Deixei expirar o meu domínio, como devo proceder? |
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Nos primeiros 30 dias poderá renovar domínio .com .net e .org sem qualquer custo. Posteriormente poderá efectuar a renovação, efectuando o pagamento de uma coima (125€, IVA inc), ou poderá aguardar que o mesmo expire para que possa ser novamente adquirido (60 a 90 dias). Os domínios .eu consideram-se expirados no dia a seguir à data para renovação e a coima é de 60€ (IVA inc). Os domínios .com.pt e .pt ficam funcionais por pelo menos 30 dias e não acrescem qualquer coima. |
| Como se processam as transferências de domínios? |
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Nos primeiros 60 dias após adquirir ou renovar um domínio .com .net .org .info e .biz não o pode transferir entre entidades. Ultrapassado esse prazo poderá efectuar a transferência que pretender, sendo que após uma transferência, fica novamente limitado durante os 60 dias seguintes. Um domínio também não poderá ser transferido caso faltem menos de 7 dias para expirar. |
| Quero adquirir o domínio convosco mas quero alojar noutro servidor, é possível? |
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Sim, pode adquirir o domínio na nossa empresa e efectuar o alojamento numa outra empresa ou mesmo num alojamento gratuito. Deverá contudo entrar em contacto connosco informando-nos desse seu interesse. Para mais informações sobre os nossos meios de contacto clique aqui |
| Morosidade dos registos |
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A morosidade dos registos prende-se com a terminação pretendida. No caso dos domínios com terminação .com; .net; .org; .info; .cc; .ws; .tv; .com.pt; .lda.pt; .online.pt; .co.pt e .sa.pt o período máximo de registo não ultrapassará as 24h sendo que por norma o mesmo é registado em poucos minutos. No caso da terminação .pt o tempo de registo será de aproximadamente 1 a 2 dias tendo já em conta o processo de configuração do mesmo. |
| Quem pode registar domínios .PT |
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Poderão registar domínios .PT as pessoas colectivas, profissionais liberais, entidades públicas com autonomia administrativa, empresários em nome individual e quaisquer pessoas/entidades, desde que titulares de pedido/registo de marca. |
| Documentos necessários para o registo de domínios .PT |
- Cópia do CIPC (Cartão de Identificação de Pessoa Colectiva) ou documento equivalente;
- Cópia dos estatutos;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Empresário em Nome Individual;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Profissional Liberal;
- Cópia do Bilhete de Identidade;
Os documentos a fornecer variam consoante o seu estatuto enquanto cliente, para informação mais detalhada agradecemos
que nos contacte. Para saber os meios de contacto clique aqui.
Informamos que, ainda que estes documentos possam não ser requisitados inicialmente, estes poderão vir a ser requisitados posteriormente pela entidade gestora (DNS PT). |
| Quais as garantias de que o meu domínio .PT será mesmo registado? |
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Todos os registos de domínios têm de ser aprovados pela equipa jurídica da DNS PT, a entidade responsável pelos domínios .PT . Esta poderá considerar que o domínio não poderá ser registado com base na entidade que o requere. De notar que a DNSPT não irá restituir os pagamentos efectuados caso o domínio não seja aceite. |
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| O que é um alojamento? |
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O alojamento é um espaço privado num servidor, ligado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este deverá ter determinadas
condições de segurança e fiabilidade. Pode optar por um servidor gratuito, onde terá publicidade, ou por um pago, como os da WebHS,
onde não terá nenhuma publicidade, terá melhor qualidade de serviço, suporte a diversas linguagens de programação, suporte técnico entre outras opções de grande utilidade.
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| O que é PHP, CGI e outros? |
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São os acrónimos de linguagens de programação, suportadas pelos nossos servidores.
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| O que é o POP3? |
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É um tipo de ligação que lhe permite receber os seus emails no seu computador através de programas como o Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird entre outros,
não o obrigando a dirigir-se a um webmail para os consultar.
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| O que é o MySQL? |
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É um tipo de base de dados, utilizada em Unix e reconhecida internacionalmente pela sua qualidade.
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| O que são subdominios? |
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Pode ser considerado uma extensão do seu domínio. Exemplo: alojamento.WebHS.pt
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| O que são dominios parqueados? |
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São domínios que servem apenas para apontar para o seu domínio principal. Exemplo: www.WebHS.net apontar para www.WebHS.pt
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| O que são dominios extra? |
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São domínios que podem ser configurados na sua conta e irão funcionar como se tivesse mais do que uma conta de alojamento.
Pode aceder-lhes por ftp e terão emails próprios.
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| Sou obrigado a adquirir um domínio para poder ter um alojamento? |
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De modo algum. Poderá usufruir de um endereço do tipo Username.WebHS.pt sem qualquer custo extra.
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| O que é um redirecionamento de email? |
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Se não quiser divulgar o seu endereço de email, poderá configurar um outro email que reencaminhe para o verdadeiro. Exemplo: Spam@WebHS.pt apontar para Suporte@WebHS.pt
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| Para que serve um IP próprio? |
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O IP próprio poderá ser útil em diversas situações como por exemplo para a configuração de um certificado SSL de segurança para o seu website, para a obtenção de nameservers próprios entre outras.
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| O que é um certificado de segurança (SSL)? |
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Este encripta a ligação entre o servidor e a pessoa que está a visitar o site, tornando quase impossível que uma pessoa
mal intencionada descubra os dados que estão a ser transmitidos. É muito usado para informações sensíveis, como dados pessoais
e números de cartões de crédito.
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| Qual a diferença entre alojamento Unix e Windows? |
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A maior diferença prende-se com as suas necessidades. Se necessitar de suporte para serviços Microsoft, tais como MS Access,
ASP ou VBScript, terá necessáriamente que escolher um serviço em Windows. Se por outro lado não tiver essas necessidades,
poderá sempre optar pelo sistema Unix, uma vez que é reconhecido pela sua estabilidade e superioridade em servidores face
ao sistema Windows.
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| Qual a diferença entre tráfego nacional e internacional? |
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A diferença entre este tipo de tráfego prende-se com a localização física dos servidores em causa. Alguns dos provedores nacionais
de acesso à internet fazem distinção entre tráfego, sendo esse o motivo de existência de ambos.
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| Adquiri um alojamento noutra empresa mas agora quero mudar para a WebHS, como será processada a transferência? |
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Se a empresa em causa tiver ao seu dispôr cPanel ou Plesk, a transição será bastante fácil e rápida e processada de forma automática pelos nossos sistemas. Mas, mesmo que não seja esse
o caso, poderá sempre contar com a nossa ajuda para transferir os seus conteúdos manualmente sem qualquer custo extra.
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| Que tipo de servidores utilizam? |
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Todos os novos servidores da WebHS são Quad Core Q6600, com 4 GB de Ram e discos SATA2 em Raid.
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| O que são backups? |
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O backup é a junção, num só ficheiro, de todas as suas páginas, fotografias, imagens, emails e informações que estiverem contidas no seu alojamento.
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| Tenho direito a efectuar backups? |
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Para além dos efectuados automaticamente pela WebHS, tem ao seu dispõr uma opção no painel de administração cPanel® que permite-lhe efectuar backups sempre que necessitar.
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| O que é a Webdrive? |
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A WebDrive é um serviço semelhante ao de alojamento, na medida em que se baseia no espaço de um servidor, ligado à Internet 24 horas por
dia, 7 dias por semana. Este deverá ter determinadas condições de segurança e fiabilidade. Mas ao contrário do alojamento,
que tem interesse para o alojamento de páginas, a webdrive serve para guardar os seus documentos, backups do seu
computador entre outros. É como um disco rígido seu, mas ligado à Internet. |
| Permite acesso http? |
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Como referido anteriormente, este tipo de conta serve para o alojamento de informação e não para páginas, pelo que o acesso por http não é permitido. |
| Se eu tiver adquirido um pacote e desejar migrar para outro, o que faço? |
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Deverá entrar em contacto connosco e informar-nos dessa sua vontade. Tanto upgrades como downgrades de conta não estão sujeitos a pagamentos extra. |
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| O que é? |
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O serviço de revenda passa por dar a possibilidade de o nosso cliente poder angariar clientes para si, alojando-os nos nossos servidores, deixando de ter as preocupações inerentes ao bom funcionamentro dos mesmos. |
| A quem se destina? |
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A todos os clientes que tenham interesse em iniciar um pequeno serviço de alojamento, webdesigners entre outros que desejem alojar os seus projectos / clientes em servidores onde possam mais facilmente ter acesso. |
| É de fácil utilização? |
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Não é aconselhável ao utilizador sem bases ou conhecimentos dentro da área, mas basta ter conhecimentos gerais e alguns conceitos simples para facilmente poder aprender a utilizar o sistema. |
| É configurável? |
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As contas são bastante configuráveis, nomeadamente as páginas criadas por defeito pelo servidor. |
| Aparecem informações do servidor? |
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Os servidores são totalmente anónimos e utilizamos endereços que não estão relacionados com a nossa empresa, pelo que não será possível obter informações relativas ao servidor, ficando-se a saber que se trata de uma revenda. |
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Todos os direitos reservados - WebSP, Lda - Contribuinte Nº506756971
Conserv. Reg. Com. Lisboa nº 14411 - Cap. Social: 5.000 euros
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